Aviso de Privacidade

5.1. Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais??

Os dados pessoais são conservados durante o tempo necessário para atingir os objectivos para os quais foram recolhidos e estão sujeitos a diferentes normas e regulamentos. De um modo geral, os Dados Pessoais são conservados durante o tempo necessário para processar o seu pedido de informação, pedido de informação ou reclamação (conforme estabelecido na Secção 2) ou para avaliar a sua candidatura (conforme estabelecido na Secção 3) ou processar a sua transação (conforme estabelecido na Secção 4) ou conforme possa ser exigido para efeitos de cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis. O período de retenção é determinado com base nos requisitos e obrigações aplicáveis, que podem incluir (na medida do relevante):

• • Requisitos legais e regulamentares: Conservaremos os seus Dados Pessoais se tal for necessário para cumprir todas as nossas obrigações legais e regulamentares, procedimentos de conformidade e prazos de prescrição estatutários. Embora armazenemos os seus Dados Pessoais apenas para efeitos de cumprimento das obrigações legais e regulamentares, os seus Dados Pessoais serão restringidos de forma a não poderem ser utilizados para qualquer outro fim e serão acedidos apenas quando necessário. Tomaremos todas as medidas razoáveis para eliminar os dados que nos solicitou. Note-se, no entanto, que alguns dados podem ser retidos para fins legais ou regulamentares, ou para fins de proteção da nossa atividade ou de outros interesses legais.
    
    
  • Serviço ao cliente e relação contratual (administração da relação com o cliente, tratamento de reclamações, etc.): Se nos fornecer os seus Dados Pessoais, podemos (sujeito a quaisquer considerações legais ou regulamentares) reter os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para lidar com a sua consulta online, ou pedido de informação ou reclamação (conforme estabelecido na Secção 2) ou para avaliar a sua candidatura (conforme estabelecido na Secção 3). Tenha em atenção que, neste último caso, se a sua candidatura não for aceite, eliminaremos todos os Dados Pessoais que partilhou connosco.
    
    
  • Marketing: Processaremos os seus Dados Pessoais para fins de marketing se tiver dado o seu consentimento e não tiver optado por não participar ou até tomarmos conhecimento de que já não está interessado ou que os seus dados não são exactos (NB: não aplicável aos titulares de cartões).

5.2. Divulgamos os seus dados pessoais??

Salvo disposição em contrário neste Aviso de Privacidade, podemos divulgar os seus Dados Pessoais para fins comerciais ou para cumprir obrigações legais, conforme descrito abaixo:

I. Dentro do Grupo Euronet: Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com a Euronet e com as filiais do Grupo Euronet, quando necessário, para permitir ou facilitar o processamento da sua consulta, pedido de informação ou reclamação (conforme descrito acima) ou para prosseguir os objectivos descritos neste Aviso de Privacidade, ou para efeitos de cumprimento das obrigações do Grupo.

II. A prestadores de serviços terceiros*: Podemos partilhar os Dados Pessoais que recolhemos com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam em determinadas tarefas técnicas, operacionais, regulamentares ou de conformidade. A título de exemplo, esses prestadores de serviços terceiros podem incluir profissionais de administração de bases de dados e sítios Web, prestadores de serviços de desenvolvimento, manutenção, personalização de infraestruturas de TI, prevenção de fraudes, risco, referência de crédito e prestadores de serviços de verificação de combate ao branqueamento de capitais, anunciantes ou redes de publicidade e empresas de redes sociais para colocar anúncios personalizados em serviços digitais e para se adaptarem às preferências dos consumidores.

* O significado legal e a lista de “fornecedores de serviços terceiros” podem variar consoante o país onde se encontra. Para obter informações adicionais sobre quais os fornecedores que têm acesso e porque é que têm acesso aos seus Dados Pessoais, pode contactar-nos através de dpo@euronetworldwide.com

III. Processo empresarial: Podemos transferir os seus Dados Pessoais para um terceiro como resultado de uma venda, aquisição, fusão ou reorganização envolvendo a Euronet, uma empresa do Grupo Euronet ou qualquer um dos seus respectivos activos. Nestas circunstâncias, tomaremos as medidas razoavelmente adequadas para assegurar que a sua informação está devidamente protegida.

IV. Legal e regulamentar: Também podemos divulgar os seus Dados Pessoais a entidades que tenham o direito de os solicitar ao abrigo da legislação aplicável, incluindo autoridades judiciais ou de supervisão, bem como outras autoridades públicas no âmbito das suas competências.

V. Parceiros profissionais: Partilharemos os seus Dados Pessoais com assessores, advogados, consultores, auditores ou contabilistas para cumprir as nossas obrigações legais e para cumprir as nossas obrigações contratuais e prestar os nossos serviços de acordo com as melhores práticas.

5.3. Partilhamos Dados Pessoais fora do EEE?

Como explicado acima, podemos partilhar os seus Dados Pessoais dentro do Grupo Euronet, o que pode envolver a transferência dos seus dados para fora do EEE. É importante que tenha em atenção que, embora as leis sobre a detenção de dados nos países para os quais podemos transferir os seus dados possam ser menos rigorosas do que as leis do seu país, tencionamos aderir aos princípios estabelecidos neste Aviso de Privacidade, exceto se exigido de outra forma pelas leis aplicáveis.

Se partilharmos Dados Pessoais com prestadores de serviços terceiros sediados fora do EEE, garantiremos um nível de proteção e salvaguarda dos seus Dados Pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

AVISO IMPORTANTE PARA OS TITULARES DE CARTÕES: No contexto e para efeitos de processamento das suas transacções, poderá ser necessário transferir os seus Dados Pessoais para fora do EEE (por exemplo, para o banco emissor do cartão ou para os sistemas de cartões de pagamento). Tenha em atenção que, nesses casos, os terceiros actuam como controladores de dados independentes. Aconselhamo-lo vivamente a ler atentamente o respetivo aviso de privacidade para ser informado sobre a forma como processam os seus Dados Pessoais.

5.4. Menores

Não prestamos serviços diretamente a menores de 18 anos nem recolhemos proactivamente as suas informações pessoais. Se tiver menos de 18 anos, não utilize o nosso Web site nem as nossas ofertas, nem partilhe os seus Dados Pessoais connosco. Se souber que alguém com menos de 18 dpo@euronetworldwide.com

5.5. Como é que mantemos os seus Dados Pessoais seguros?

Estamos empenhados em proteger os seus Dados Pessoais e implementámos medidas de segurança comercialmente razoáveis e adequadas para evitar qualquer perda, abuso e alteração das informações que nos confiou.

Esforçar-nos-emos sempre por garantir que os seus Dados Pessoais estão bem protegidos, de acordo com as melhores práticas internacionais. Mantemos este compromisso com a segurança dos dados através da implementação de medidas físicas, electrónicas e de gestão adequadas para salvaguardar e proteger os seus dados pessoais.

Para proteger os nossos sistemas contra o acesso ilegal, utilizamos medidas de segurança físicas e organizacionais seguras e de vanguarda, que são continuamente melhoradas para garantir o mais elevado nível de segurança, de acordo com as melhores práticas internacionais e a eficiência de custos. Todos os dados pessoais são guardados num local seguro, protegido por firewalls e outros mecanismos de segurança sofisticados, com acesso administrativo limitado.

O pessoal que tem acesso aos seus Dados Pessoais, bem como às actividades de processamento que envolvem os seus Dados Pessoais, está contratualmente obrigado a manter os seus dados privados e a aderir à Política de Privacidade que implementámos na nossa organização.

O nosso objetivo é alcançar o mais elevado padrão de proteção de dados, adoptando medidas padrão da indústria para proteger a sua privacidade.

5.6. Definição de perfis e tomada de decisões automatizada

Quando expressamente acordado, podemos fornecer ao utilizador informações personalizadas sobre os nossos produtos e serviços. Efectuamos análises de dados para direcionar comunicações e anúncios adequados que pensamos serem do seu interesse, bem como para recomendar produtos e serviços que pensamos serem adequados para si.

Nalguns casos, podemos utilizar a tomada de decisões automatizada e a definição de perfis se tal for autorizado pela legislação e necessário para a execução de um contrato. A base legal para proceder à definição de perfis e à tomada de decisões automatizada é o interesse legítimo.

Também tomamos decisões automatizadas em processos como o controlo de transacções para combater a fraude, em conformidade com os requisitos legais relacionados com a prevenção do branqueamento de capitais, o financiamento do terrorismo e os serviços financeiros. Dependendo da sua residência, pode ter o direito de pedir para não ser sujeito a decisões totalmente automatizadas, incluindo a definição de perfis, se essas decisões tiverem efeitos legais ou o afectarem significativamente de forma semelhante. Este direito pode não se aplicar se a tomada de decisões for necessária para celebrar ou cumprir um acordo consigo, se a tomada de decisões for permitida pela legislação de proteção de dados aplicável ou se tivermos recebido o seu consentimento explícito.

5.7. Marketing e Publicidade

Os anunciantes terceiros fornecem anúncios que são apresentados no nosso sítio Web ou noutros locais dos nossos serviços. Os anunciantes terceiros não têm acesso a nenhuma das informações que os nossos clientes nos forneceram diretamente. Normalmente, os anunciantes recorrem a cookies ou a outro mecanismo baseado na Web/aplicação para avaliar que anúncios podem ser interessantes para o utilizador. Não colocamos “cookies de segmentação” nem activamos a “segmentação” e a “localização” no seu sistema sem o seu consentimento.

Se o utilizador tiver dado o seu consentimento ao aceitar cookies de segmentação no sítio Web, poderemos recorrer a terceiros para o fazer (remarketing e funcionalidades de Audiências semelhantes). Pode optar por não receber publicidade modificando as suas definições de cookies aqui .

Os terceiros não estão vinculados pela nossa Política de Privacidade. Para conhecer a política de privacidade dos seus avisos, deve visitar o sítio Web do terceiro. Pode encontrar todos os terceiros que podem utilizar cookies para segmentação na nossa Cookie Policy.

5.8. Por que razão receberia comunicações electrónicas?

Dependendo do país onde se encontra, receberá comunicações de marketing se nos tiver autorizado a processar os seus Dados Pessoais para estes fins. Isto significa que optou por participar durante o processo de registo ou em qualquer altura na secção de definições do seu perfil ou de outra forma.

Podemos também enviar-lhe comunicações electrónicas para fins de marketing quando tiver uma relação contratual connosco, ou seja, quando estiver a utilizar os nossos serviços ou quando não tiver pedido expressamente para não receber essas comunicações de marketing.

O utilizador será sempre informado e certificar-nos-emos de que, durante a utilização dos nossos serviços ou mesmo durante o processo de registo ou em qualquer outro momento relevante, dispõe de todas as informações necessárias para estar ciente de que os seus Dados Pessoais podem ser utilizados para esse fim específico e de que, durante o processo de registo ou durante a utilização dos nossos serviços, lhe será dada a oportunidade de dizer expressamente que não está interessado em receber essas comunicações de marketing.

Nestes casos, o utilizador será retirado da nossa lista e não receberá quaisquer actualizações que possam ser do seu interesse relativamente aos nossos serviços e produtos. O utilizador poderá optar por voltar a participar em qualquer altura.

Como pode retirar o seu consentimento?

O utilizador poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura, utilizando um dos seguintes mecanismos:

• • Aceda ao seu perfil e actualize as suas preferências de marketing.
  • Utilizar a ligação de exclusão que receberá em qualquer uma das nossas comunicações.
  • Enviando uma mensagem de correio eletrónico para dpo@euronetworldwide.com
    
    

Se tiver quaisquer questões adicionais sobre a utilização dos seus Dados Pessoais para fins de marketing e/ou pretender começar a receber comunicações de marketing, pode também enviar uma mensagem de correio eletrónico para dpo@euronetworldwide.com.

5.9. Descrição dos direitos relativos aos dados pessoais

Dependendo do local onde vive, os seus Direitos de Dados Pessoais ao abrigo da legislação aplicável podem incluir:

1. Direito de saber: o direito de saber que dados pessoais estão a ser recolhidos, vendidos ou partilhados e a quem.

2. Direito de acesso: o direito de solicitar o acesso a uma cópia dos seus dados pessoais.

3. Direito de correção de inexactidões: o direito de solicitar a correção de inexactidões nos seus dados pessoais.

4. Direito ao apagamento: o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando se aplicam determinadas condições.

5. Direitos de autoexclusão:

a. O direito de recusar o tratamento de dados pessoais para efeitos de publicidade direccionada.
b. O direito de recusar o tratamento de dados pessoais sensíveis.
c. O direito de se opor ao tratamento de dados pessoais para a definição de perfis no âmbito de decisões que produzam efeitos jurídicos ou outros efeitos significativos sobre a pessoa em causa. 

6. O direito de limitar a utilização e a divulgação de dados pessoais sensíveis a fins especificamente autorizados.

7. Direito de restringir o tratamento: o direito de restringir o tratamento quando se aplicam determinadas condições.

8. Direito à portabilidade dos dados: o direito de receber os dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica e o direito de transmitir os dados pessoais a outro responsável pelo tratamento em determinadas condições.

9. Direito de oposição: o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais (ou seja, para fins de marketing direto).

10. Direitos relacionados com a tomada de decisões individuais automatizadas: o direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou outros efeitos significativos para a pessoa.

11. Direito de não retaliação: uma empresa não deve discriminar um indivíduo por este exercer os seus direitos em matéria de dados pessoais.

Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível e dentro do prazo estabelecido na legislação aplicável.

Para conhecer os direitos aplicáveis, consulte a secção sobre a Política de Privacidade Regional abaixo.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, deve enviar uma mensagem de correio eletrónico para dpo@euronetworldwide.com Para ajudar a proteger a sua privacidade e manter a segurança, tomaremos as medidas necessárias para verificar a sua identidade e poderemos pedir-lhe que forneça outros dados antes de lhe conceder acesso aos seus Dados Pessoais ou de iniciar uma alteração de quaisquer Dados Pessoais. Quando solicitado, se não dispusermos de uma cópia do seu CC ou de qualquer documento legal válido que comprove a sua identidade, não poderemos responder ao seu pedido.

Tenha em atenção que alguns direitos podem não ser aplicáveis devido a necessidades comerciais ou obrigações legais durante a prestação do serviço. Os direitos do utilizador podem ser limitados para cumprir outras obrigações legais, como as obrigações de combate ao branqueamento de capitais, contratuais e de conformidade. Não obstante, o utilizador será sempre atendido quando exercer qualquer um dos direitos acima referidos e/ou qualquer direito adicional que possa ter, dependendo da sua jurisdição. Se os seus direitos não puderem ser exercidos, receberá sempre uma explicação adequada.

5.10. Privacy Complaints

Se tiver uma reclamação relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais, pode contactar-nos através do endereço dpo@euronetworldwide.com 

Dependendo da lei de privacidade aplicável, o utilizador pode ter o direito de apresentar uma queixa a uma Autoridade de Proteção de Dados ou a outro organismo regulador se considerar que não cumprimos as nossas obrigações ao abrigo deste Aviso de Privacidade ou da lei aplicável:

– Europe (EEA): Members | Membros do Comité Europeu para a Proteção de Dados (europa.eu)